En cuanto al propio producto, el usuario final no encontrará diferencia entre una licencia profesional y una licencia comercial típica. Debido a que los usuarios de una licencia profesional disfrutan de acceso ilimitado a los productos elegibles de Bentley, las funciones del Subscription Entitlement Service, tales como Controles de acceso o Alerta de umbral, están deshabilitadas.

Usted debería haber recibido un correo electrónico con instrucciones y datos de contacto de su gestor de usuario, que puede ayudarle.

Las licencias profesionales que no se asignen no se utilizarán en ninguna solicitud de derechos por los usuarios de la empresa, ni en la facturación posterior del uso, mientras la licencia profesional esté sin asignar. La licencia profesional debe asignarse a un usuario para hacer un pleno uso de ella durante su vigencia.

En caso de haber licencias profesionales sin asignar, se mostrarán recordatorios a los administradores en el Portal de servicios de suscripción y en Gestión de derechos.

Comprobar: Verificar que el usuario fue creado y que el país de titularidad se ha configurado correctamente.

Actualizar: Borre su caché e historial de navegación. Luego inicie sesión en la página de CONNECT Center.

Una licencia profesional puede reasignarse tantas veces como sea necesario el primer día que se asigne a un usuario. Si inicialmente se asignó de forma incorrecta a un usuario, el cambio durante ese primer día no requerirá ninguna acción especial.

Tras ese plazo de asignación inicial de 24 horas, la licencia profesional se bloqueará durante 30 días. Al final del mencionado período de 30 días, la licencia profesional está disponible para reasignaciones, si fuera necesario. Toda reasignación iniciará de nuevo el período de 24 horas de libre asignación, seguido de un período de bloqueo de 30 días.

Si su licencia profesional se ha asignado correctamente, puede abrir la pestaña Herramientas bajo la herramienta de licencia de Bentley y seleccionar la opción «Enviar registros ahora y actualizar política». Si esto no funciona, póngase en contacto con el equipo de gestión de usuario o contáctenos a través de la función del chat de esta página.

Cuando se asigna una licencia profesional, el usuario recibe una notificación. El usuario podrá entonces activar el producto ya sea utilizando el asistente de activación o ejecutando el producto. La licencia profesional se indicará por el Tipo de licencia en la pestaña Derechos de la herramienta de licencias de Bentley.

Sí. Su licencia profesional puede descargarse para su uso sin conexión. El plazo máximo de descarga es el período de validez de su licencia. Más información en «Descargar la licencia».

Usted debería actualizar su CONNECTION Client a la versión 10.00.18.x o superior. Esto permitirá que el uso se registre correctamente como una licencia profesional y evitará problemas con el uso profesional al contarse contra el umbral de alerta usado para las licencias agrupadas.

Si la licencia profesional se asigna correctamente al usuario final, no puede generar cargos QTL. Asegúrese de iniciar sesión en CONNECTION Client con el mismo ID de correo electrónico utilizado para la asignación de su licencia profesional. De otro modo, todo el uso de la licencia se registrará como «agrupado».

Si usted compró una licencia profesional sin tener productos anteriores cubiertos por SELECT, la aplicación no se activará hasta que la licencia profesional se asigne al usuario en Gestión de derechos.

Si necesita gestionar tanto licencias comerciales como profesionales, debería usar la herramienta Gestión de derechos.

Windows 7 no es compatible con la última versión de CONNECTION Client. En este caso, le recomendamos que utilice la versión inferior 10.00.19.31 de CONNECTION Client. Lea las Instrucciones de descarga del software.

Abra la Herramienta de licencias de Bentley para ver qué ID de correo electrónico está conectado actualmente y qué tipo de licencia, profesional o comercial, se está usando actualmente.

El administrador de contacto de fulfillment es la persona de su organización que recibe una notificación de cualquier licencia/derechos nuevos o actualizados de Bentley. Los contactos de fulfillment no necesitan ser administradores, aunque un contacto de fulfillment queda autorizado inicialmente como administrador por defecto. Puede contactar con nuestro gestor de usuario o hacerlo usted mismo. Consulte Cambiar/Añadir administradores de cuenta; Gestionar funciones de usuario. Puede contactarnos en cualquier caso utilizando la función chat de nuestro sitio web.

Las licencias profesionales se conectan a un ID de correo electrónico asignado. Si necesita cambiar entre diferentes tipos de licencias, se recomienda usar un ID de correo electrónico distinto en su inicio de sesión en CONNECTION Client.

El CONNECT Center facilita información sobre cómo se conecta un usuario. Con esta herramienta, usted puede ver su Asociación de proyecto, así como los Administradores del proyecto.

Pulse en «Cómo está CONECTADO» en el banner de la parte superior y pulse en la pestaña de administradores para encontrar el nombre y correo electrónico de su administrador. Luego mande un correo electrónico a esa persona para formular su pregunta.

Se recomienda usar un ID de correo electrónico distinto para que el sistema pueda reconocer la licencia correcta.

Si su software está en modo de prueba y necesita cambiar a la licencia profesional, siga estas instrucciones.

Mi software está en modo de prueba

1. Cierre el software
2. Vaya a la Herramienta de Licencia de Bentley>Pulse sobre Enviar registros ahora
3. Herramientas>Actualizar Política
4. Abra el software de nuevo
5. Abra la Herramienta de Licencia de Bentley para verificar que su tipo de licencia ha cambiado de prueba a profesional.

Sí, pero no al mismo tiempo. Usted siempre debe cerrar sesión si necesita cambiar de equipo. El sistema no le permite conectarse mientras tenga iniciada la sesión en otro equipo.

En primer lugar, compruebe internamente en qué cuenta de ubicación está registrado actualmente el usuario. El administrador de cuenta actual debe eliminar al usuario de la gestión de usuario de su cuenta. Una vez que se haya retirado al usuario de la cuenta antigua, puede añadir el usuario. Si esto no funciona, puede contactar con el equipo de gestión de usuario o contactarnos a través de la función del chat de este sitio web.

Los productos V8i SS10 de Bentley entraron en estado de Asistencia Interrumpida el 1 de enero de 2022. Las suscripciones Virtuoso están disponibles solo para las últimas aplicaciones de CONNECT Edition. Para obtener más información, visite la Política de Asistencia de Bentley.

Si tiene usted una Suscripción Virtuoso activa y está usando una aplicación V8i SS10, el producto continuará funcionando pero estará sujeto al nivel de asistencia descrito en la Política de Asistencia de Bentley. Se le recomienda encarecidamente cambiar a CONNECT Edition a la mayor brevedad.